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二十年風(fēng)云、探尋我國凈水器發(fā)展的風(fēng)雨歷程
來源：晟高 ?作者：鮮時代 ??發(fā)表時間：2016-08-06 15:44 ??查看：次
轉(zhuǎn)眼間，凈水器行業(yè)在我國已經(jīng)發(fā)展有超過二十余年了，但是我國凈水器行業(yè)發(fā)展之路仍將在很長時間里面探索屬于中國凈水器行業(yè)的特色道路，從中國建設(shè)自己特色的社會主義道路，我們可以窺探出個一二：開辟一條新道路，其中會面臨辛酸、艱苦，沒有指引等難題，只有自己摸石頭過河。但我國凈水器行業(yè)前景明朗，目標(biāo)明確!
凈水器行業(yè)的不斷提升進(jìn)步，中國凈水器行業(yè)快速發(fā)展。從小作坊式的凈水器加工廠，到設(shè)計、生產(chǎn)自主化的現(xiàn)代凈水器企業(yè)，中國凈水器走過了一段漫長的路程。但在國際市場上，中國凈水器無論從環(huán)保水平、設(shè)計含量，還是品牌建設(shè)上都處在向高標(biāo)準(zhǔn)晉升的階段。盡管沒有國際大獎的光環(huán)，也鮮有國際大師加盟設(shè)計，但中國凈水器正在努力探尋著自己的發(fā)展之路;事實上隨著2012年開始上海每年都有舉辦了阿姆斯特丹國際水展(全球三大國際水展之一)，標(biāo)志著我國凈水事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了新紀(jì)元，同時也意味著我國凈水市場再次成為全球矚目的中心;那么中國凈水器行業(yè)要走上國際化發(fā)展大趨勢，就必須做好這些方面。
低碳已經(jīng)是一個時代趨勢
哥本哈根會議的召開，標(biāo)志著全球進(jìn)入“低碳”時代，各行各業(yè)都先后提出了低碳發(fā)展計劃，在全民低碳的背景下催生了一批具有一定實力、奉行環(huán)保的凈水器企業(yè)。事實上低碳市場也將是一個巨大的市場，必將成為凈水器品牌的必爭之地。從哥本哈根會議到上海世博會，再到博鰲論壇的不斷深入，低碳家居的觀念愈演愈烈。越來越多的跡象表明，消費者選擇綠色、環(huán)保、健康的凈水器產(chǎn)品已成為一種必然趨勢，同時，消費者也會將“低碳”做為衡量一個凈水器品牌好壞的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，筆者在這里提醒消費者在選擇凈水器產(chǎn)品時，應(yīng)警惕“低碳”陷阱，凈水器商家在推“低碳”賣點之前也應(yīng)該做好準(zhǔn)備，擺脫“喊口號”的嫌疑，把低碳、環(huán)保落到實處，切忌將“低碳”僅當(dāng)做概念“炒爛”。
設(shè)計：從“跟著消費者走”到“帶著消費者走”
“縱觀現(xiàn)在的凈水器品牌，如果能較好地完成從‘跟著消費者走’到‘帶著消費者走’的轉(zhuǎn)變，才不失為一個有前途的企業(yè)。”業(yè)內(nèi)人士給出如此結(jié)論。市場上許多熱銷品牌的前身以及目前游走在市場邊緣的小工廠可以說是“跟著消費者走”的代表，他們的概念中沒有研發(fā)新產(chǎn)品與預(yù)見市場動向一說，最大程度地將眼下受歡迎的產(chǎn)品量化才最重要。令人寬慰的是，如今，隨著凈水器行業(yè)的積累與發(fā)展，凈水器品牌開始在設(shè)計風(fēng)格、實用功能、環(huán)保改造等方面逐步提升，在考量過消費者的實際需求后，再將頗具流行性與更便利的功能等細(xì)節(jié)賦予在凈水器產(chǎn)品上，因而做出了不少“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費者預(yù)期”的東西，實現(xiàn)了“帶著消費者走”的目標(biāo)。眾多企業(yè)都做出自己的風(fēng)格，比如：鮮時代凈水器，滿足了消費者的需求。事實上筆者認(rèn)為：不管產(chǎn)品外形怎么改變，凈水器產(chǎn)品需要更加關(guān)注國人的實際使用需求，一件要使用十幾年的凈水器或許可以缺少“流行感”，但絕不能缺少“實用性與適用性”，因為它關(guān)乎家庭的健康。
服務(wù)：售后是消費者檢驗產(chǎn)品的一個過程，質(zhì)量過不過硬也就在于此。
質(zhì)量好，消費者自然滿意，高興的話還可能給你的凈水器品牌做做口碑傳播；然而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量或安裝問題，往往會在消費者心理上刻上該品牌質(zhì)量不過關(guān)的印象，如果售后服務(wù)做到位，消費者喜笑顏開，覺得這個凈水器品牌負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)，一旦售后服務(wù)做不好，經(jīng)銷商態(tài)度蠻橫或不予理睬、逃避責(zé)任，不但影響不好，凈水器品牌形象也會蒙塵！鮮時代凈水器負(fù)責(zé)人認(rèn)為做好凈水器售后其實就是：及時做出反應(yīng)，有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任，幫助消費者解決問題。事實上有些凈水器品牌并不重視售后，遇到消費者維權(quán)問題，只會逃避或不予理睬，這種行為不負(fù)責(zé)任，同時也說明了該凈水器品牌并沒有形成完整的制度規(guī)范，不可以稱為一個值得消費者信任的品牌。其實，并不是凈水器行業(yè)不重視售后服務(wù)，而是關(guān)于售后這一塊沒有明文規(guī)定，所以說制度是很重要的，如果將售后服務(wù)一條條清楚的列好，簽署合同時與消費者雙方同意并簽訂，保修幾年？壞掉的話是保修還是換新？等等。筆者認(rèn)為還有一點就是凈水器品牌也要本著良心辦事，如果出現(xiàn)以次充好等欺詐現(xiàn)象，也要做到公布事實，追究責(zé)任。然而有的凈水器品牌確實并不重視售后，反而認(rèn)為有投訴是好的，可以宣傳自己的品牌，這種行為是不提倡的！
總結(jié)：行業(yè)的發(fā)展最終是為了更好的滿足用戶需求，這就要求必須符合時代進(jìn)步趨勢，只有入流才能融入大海。所以我國凈水器行業(yè)發(fā)展走出自己的特色很重要。
凈水器行業(yè)的不斷提升進(jìn)步，中國凈水器行業(yè)快速發(fā)展。從小作坊式的凈水器加工廠，到設(shè)計、生產(chǎn)自主化的現(xiàn)代凈水器企業(yè)，中國凈水器走過了一段漫長的路程。但在國際市場上，中國凈水器無論從環(huán)保水平、設(shè)計含量，還是品牌建設(shè)上都處在向高標(biāo)準(zhǔn)晉升的階段。盡管沒有國際大獎的光環(huán)，也鮮有國際大師加盟設(shè)計，但中國凈水器正在努力探尋著自己的發(fā)展之路;事實上隨著2012年開始上海每年都有舉辦了阿姆斯特丹國際水展(全球三大國際水展之一)，標(biāo)志著我國凈水事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了新紀(jì)元，同時也意味著我國凈水市場再次成為全球矚目的中心;那么中國凈水器行業(yè)要走上國際化發(fā)展大趨勢，就必須做好這些方面。
低碳已經(jīng)是一個時代趨勢
哥本哈根會議的召開，標(biāo)志著全球進(jìn)入“低碳”時代，各行各業(yè)都先后提出了低碳發(fā)展計劃，在全民低碳的背景下催生了一批具有一定實力、奉行環(huán)保的凈水器企業(yè)。事實上低碳市場也將是一個巨大的市場，必將成為凈水器品牌的必爭之地。從哥本哈根會議到上海世博會，再到博鰲論壇的不斷深入，低碳家居的觀念愈演愈烈。越來越多的跡象表明，消費者選擇綠色、環(huán)保、健康的凈水器產(chǎn)品已成為一種必然趨勢，同時，消費者也會將“低碳”做為衡量一個凈水器品牌好壞的標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，筆者在這里提醒消費者在選擇凈水器產(chǎn)品時，應(yīng)警惕“低碳”陷阱，凈水器商家在推“低碳”賣點之前也應(yīng)該做好準(zhǔn)備，擺脫“喊口號”的嫌疑，把低碳、環(huán)保落到實處，切忌將“低碳”僅當(dāng)做概念“炒爛”。
設(shè)計：從“跟著消費者走”到“帶著消費者走”
“縱觀現(xiàn)在的凈水器品牌，如果能較好地完成從‘跟著消費者走’到‘帶著消費者走’的轉(zhuǎn)變，才不失為一個有前途的企業(yè)。”業(yè)內(nèi)人士給出如此結(jié)論。市場上許多熱銷品牌的前身以及目前游走在市場邊緣的小工廠可以說是“跟著消費者走”的代表，他們的概念中沒有研發(fā)新產(chǎn)品與預(yù)見市場動向一說，最大程度地將眼下受歡迎的產(chǎn)品量化才最重要。令人寬慰的是，如今，隨著凈水器行業(yè)的積累與發(fā)展，凈水器品牌開始在設(shè)計風(fēng)格、實用功能、環(huán)保改造等方面逐步提升，在考量過消費者的實際需求后，再將頗具流行性與更便利的功能等細(xì)節(jié)賦予在凈水器產(chǎn)品上，因而做出了不少“遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出消費者預(yù)期”的東西，實現(xiàn)了“帶著消費者走”的目標(biāo)。眾多企業(yè)都做出自己的風(fēng)格，比如：鮮時代凈水器，滿足了消費者的需求。事實上筆者認(rèn)為：不管產(chǎn)品外形怎么改變，凈水器產(chǎn)品需要更加關(guān)注國人的實際使用需求，一件要使用十幾年的凈水器或許可以缺少“流行感”，但絕不能缺少“實用性與適用性”，因為它關(guān)乎家庭的健康。
營銷：從“價格戰(zhàn)”到“文化牌”
價格戰(zhàn)是任何一個行業(yè)在發(fā)展中都會遇到，而價格戰(zhàn)帶來的是“百害”，這個是任何行業(yè)的業(yè)內(nèi)人士共識，所以為了擺脫行業(yè)發(fā)展的這一困境，很多人提出了品牌建設(shè)，而品牌建設(shè)過程中文化、底蘊(yùn)起了決定性作用，事實證明消費者更愿意接受有文化底蘊(yùn)的產(chǎn)品，這種趨勢優(yōu)勢已經(jīng)越來越明顯，那么作為凈水器怎么打好文化牌？這是一個關(guān)鍵，現(xiàn)階段大部分凈水器產(chǎn)品都是通過語言向消費者傳達(dá)這個產(chǎn)品的好，這樣一來，傳達(dá)信息的成本低廉，極其容易復(fù)制，消費者在選購凈水器時，接觸到的品牌無一不是在說明自己的產(chǎn)品好，最終消費者無法下手。筆者認(rèn)為，因為我國水質(zhì)復(fù)雜，一個城市甚至分幾種水質(zhì)，這樣我們的凈水器代理商可以選擇先為有需求的用戶提供上門水質(zhì)檢測，然后在給消費者建議，這樣我相信消費者更愿意接受產(chǎn)品;再者還可以建立凈水器的社區(qū)實體體驗店模式，讓消費者親身體驗凈水器代理的享受，畢竟百聞不如親身感受，當(dāng)然還有很多方式傳遞自身品牌優(yōu)勢，建立獨有品牌文化;再比如進(jìn)入2014年后，眾多凈水器品牌聯(lián)手京東首推中國凈水文化節(jié)就是打“文化牌”的一個好的開始;所以這也是未來國內(nèi)凈水器品牌必須花功夫做好的一件事情。服務(wù)：售后是消費者檢驗產(chǎn)品的一個過程，質(zhì)量過不過硬也就在于此。
質(zhì)量好，消費者自然滿意，高興的話還可能給你的凈水器品牌做做口碑傳播；然而產(chǎn)品一旦出現(xiàn)質(zhì)量或安裝問題，往往會在消費者心理上刻上該品牌質(zhì)量不過關(guān)的印象，如果售后服務(wù)做到位，消費者喜笑顏開，覺得這個凈水器品牌負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)，一旦售后服務(wù)做不好，經(jīng)銷商態(tài)度蠻橫或不予理睬、逃避責(zé)任，不但影響不好，凈水器品牌形象也會蒙塵！鮮時代凈水器負(fù)責(zé)人認(rèn)為做好凈水器售后其實就是：及時做出反應(yīng)，有擔(dān)當(dāng)、負(fù)責(zé)任，幫助消費者解決問題。事實上有些凈水器品牌并不重視售后，遇到消費者維權(quán)問題，只會逃避或不予理睬，這種行為不負(fù)責(zé)任，同時也說明了該凈水器品牌并沒有形成完整的制度規(guī)范，不可以稱為一個值得消費者信任的品牌。其實，并不是凈水器行業(yè)不重視售后服務(wù)，而是關(guān)于售后這一塊沒有明文規(guī)定，所以說制度是很重要的，如果將售后服務(wù)一條條清楚的列好，簽署合同時與消費者雙方同意并簽訂，保修幾年？壞掉的話是保修還是換新？等等。筆者認(rèn)為還有一點就是凈水器品牌也要本著良心辦事，如果出現(xiàn)以次充好等欺詐現(xiàn)象，也要做到公布事實，追究責(zé)任。然而有的凈水器品牌確實并不重視售后，反而認(rèn)為有投訴是好的，可以宣傳自己的品牌，這種行為是不提倡的！
總結(jié)：行業(yè)的發(fā)展最終是為了更好的滿足用戶需求，這就要求必須符合時代進(jìn)步趨勢，只有入流才能融入大海。所以我國凈水器行業(yè)發(fā)展走出自己的特色很重要。