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鮮時代產(chǎn)品質(zhì)量售后問題詳細解答
來源:未知 ?作者:admin ??發(fā)表時間:2018-12-07 12:58 ??查看:次
鮮時代凈水器服務承諾
1.產(chǎn)品保修1-2年,終生維護。
2.365天熱線服務。
3.免費上門安裝,調(diào)試,直至用戶滿意。免費電話:400-007-8511
4.建立用戶檔案,定期電話回訪使用情況。
鮮時代產(chǎn)品問答:
1.這個產(chǎn)品是做什么用的?
答: 哦,這是凈水機,用來凈化自來水的。您知道,自來水從水廠出來后,要經(jīng)過漫長的鍍鋅管道和水箱、水塔,其間會受到污染,因此到家里的自來水,可能會夾雜著鐵銹、泥沙、細菌等對人體有害的物質(zhì),長期使用這種受污染的自來水,會
對您和家人的健康造成損害,因此用凈水機裝在家庭對生活用水進行凈化,可以保障自己和家人的身體健康。
2.你們的產(chǎn)品分幾類,都有什么作用?
答:鮮時代公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品大致分兩類:一類為廚房機,以下簡答超濾機,是5級過濾的設備,可過濾水中的硬質(zhì)物質(zhì),如泥沙,顆粒狀物質(zhì),但燒開之后所形成的水垢,卻過濾不了。另一類為純水機,要比超濾機更進一步的,可過濾水垢,達
到純水的效果。
3.你們產(chǎn)品過濾后的水是什么水?(凈化水是什么性質(zhì)的水?)
答:是凈化水,山泉水。凈化水是一種統(tǒng)稱,經(jīng)PP棉過濾、,超濾膜或其它濾料過濾后的水都可以稱為凈化水。經(jīng)反滲透膜(RO膜)過濾出來的水常稱為純凈水。
鮮時代凈水機采用的是超濾膜凈化技術,在去除水中有害物質(zhì)的同時,還能保留水中對人體有益微量元素和礦物質(zhì)。出水水質(zhì)可以達到直接飲用標準。
4.鮮時代凈水機凈化出來的水是達到什么標準?
答:達到國家建設部《飲水凈水水質(zhì)標準》CJ94-2005。
5.濾芯可以使用多長時間?
答:濾芯的使用壽命與水質(zhì)、使用時間、產(chǎn)品維護有關。
6.什么時候需要更換濾芯?
答:當凈水機的產(chǎn)水量大大降低了,比原來的水流量小很多或不出水時,經(jīng)過沖洗仍然不能恢復,已經(jīng)不能滿足您的用水量要求時,這個時候就需要更換濾芯了。
7.換一支濾芯多少錢?
答:不同的產(chǎn)品所使用的濾芯也不同,我們的價格都是出廠價。
8.產(chǎn)品這么簡單這么小能達到凈化效果嗎?
答:因為我們采用的是復合濾芯,所以體積比較小;凈水機凈化效果的好壞,關鍵在于濾芯技術是否先進,而與大小無關!就如電腦中的芯片,現(xiàn)在是越來越小,但功能可是越來越強。
9.質(zhì)量是如何保證的?保修幾年?
答:我們產(chǎn)品一月包換,一年保修,終生維護。
10.怎么證明你們產(chǎn)品是達標的,檢測報告只要你們有錢就能買到?
答:產(chǎn)品經(jīng)過了國家權威檢測中心檢測,獲得了國家衛(wèi)生部頒發(fā)的涉水產(chǎn)品批件,這是國為對產(chǎn)品質(zhì)量和工藝技術的認可證明。雖然說社會上存在著腐敗現(xiàn)象,但不是所有的情況下都是這樣,檢測報告是買不來的。另外,目前我們已經(jīng)有這么多顧客在使用我們的產(chǎn)品,其中有50%以上的顧客都是老顧客轉(zhuǎn)介紹來的,這也是口碑證明。
11.你們的產(chǎn)品能去除水垢嗎?
答:我們的產(chǎn)品采用RO反滲透原理,可以完全去除水垢的。
12.鮮時代凈水機出水的電導率和自來水一樣嗎?
答:不一樣。凈化前的水里面是含有一些雜質(zhì)及有害物質(zhì)的,凈化后的水是純凈水。
13.能用到三年嗎,三年以后怎么辦?
答:濾芯的使用壽命與水質(zhì)、使用時間、產(chǎn)品維護有關。在一般的市政自來水水質(zhì)情況下,家庭正常使用壽命約8年左右,只要按時更換濾芯。
14. 如果用這個產(chǎn)品過濾鹽水、墨水可以嗎?
答:過濾墨水要看是哪一種墨水,碳黑墨水完全沒有問題要過濾鹽水,也就是鈉離子的話,要使用純水機,過濾后的水就是純水。
15.鮮時代凈水機經(jīng)常沖洗,是不是所有的雜質(zhì)都沖出來了,會不會還有些懸物體之類的東西還貼在濾芯里,要是有的話,我們應該再去怎么沖洗濾芯。
答:鮮時代凈水機都具備自動沖洗功能,當有雜質(zhì)時,就會通過廢水一并流出,還貼在濾芯里的懸浮物,堵的多并導致機器不出水時,就需要更換濾芯。
16.你這個產(chǎn)品出來的水如何加熱、制冷?
答:我們產(chǎn)品是起到凈化的作用,產(chǎn)品本身沒有加熱和制冷功能,所產(chǎn)出來的水是常溫水。需加熱時,可安裝同品牌的管線機,或帶有加熱功能的一體機,可達到此效果。
17.你這個產(chǎn)品對水壓有要求嗎?過濾后壓力會不會下降?
答:我們這個產(chǎn)品要求自來水的水壓在1-3公斤之間,通常自來水的水壓都在這個范圍的。但是如果有高于3公斤水壓,為保證超過濾效果,需要在凈水機前面安裝一個減壓閥。如果低于1公斤水壓,凈水機的出水量會很小,為保證方便使用,公司里生產(chǎn)出的產(chǎn)品的測試水壓標準都在6-8公斤,基本不會出現(xiàn)此問題。
18.400升的產(chǎn)品可以連接使用熱水器嗎?
答:一般熱水器要求的流量是500升/小時,建議選購我們其它流量大的凈水機產(chǎn)品。
19.這個產(chǎn)品是否買過保險?
答:我們產(chǎn)品已由中國太平洋保險公司承保,請放心使用。
20.凈化水能養(yǎng)螺絲、金魚嗎?
答:當然可以了,經(jīng)過我們產(chǎn)品過濾的水里不再含有細菌、病毒等有害物質(zhì),有些水產(chǎn)養(yǎng)殖單位在使用我們這些大型的過濾產(chǎn)品。
21. 當凈水機流量小的時候,水質(zhì)會不會達不到原來凈化的標準?
答:肯定能達到!產(chǎn)水量下降不會影響產(chǎn)水水質(zhì),即鮮時代凈水機在使用過程中的產(chǎn)水水質(zhì)始終是合格的。
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